شما می توانید تا 48 ساعت پس از دریافت سفارش خود، در صورت عدم رضایت از محصول یا وجود هر گونه نقص یا ایراد آن را به صومعه مرجوع کنید.

مراحل مرجوع کردن کالا:

با بخش پشتیبانی مشتریان صومعه به شماره 09392199703 تماس بگیرید.

دلیل مرجوع کردن کالا را به طور کامل شرح دهید.

شماره سفارش و کد کالای مورد نظر را ارائه کنید.

پس از تأیید توسط بخش پشتیبانی مشتریان، کالا را به همراه فاکتور خرید و بسته بندی سالم به آدرس صومعه ارسال کنید.

***در صورت عدم تایید نقص فنی توسط بخش پشتیبانی هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتری خواهد بود***

پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی آن توسط کارشناسان صومعه، در صورت تأیید نقص یا ایراد در کالا، وجه پرداختی شما به طور کامل به روشی که قبلاً پرداخت کرده اید، عودت داده خواهد شد.